Jeśli chcesz wcześniej spłacić swój kredyt, możesz to zrobić w każdej chwili. Numer konta do wcześniejszej spłaty jest inny niż do spłaty bieżących rat. Znajdziesz go:

• w umowie kredytowej
• w aplikacji CA24 Mobile - wejdź w Majątek, potem Zobowiązania, wybierz Kredyty, następnie wybierz właściwy kredyt, w sekcji O kredycie znajdziesz Rachunek do wcześniejszych spłat i spłaty całkowitej
• w serwisie CA24 eBank - wejdź w Moje produkty potem Kredyty, wybierz właściwy kredyt, następnie wybierz Spłata dowolna potem Dyspozycja spłaty oraz Przeliczenie harmonogramu kredytu i Rachunek do częściowej wcześniejszej spłaty

Podczas windykacji komornik może zająć:

• Twoje ruchomości np. meble, rower, sprzęt sportowy, samochód;
• Twoje nieruchomości np. grunt, lokal, mieszkanie, dom;
• część Twojego wynagrodzenia z umowy o pracę (maksymalnie 50% otrzymywanego wynagrodzenia, a jeśli pracodawca nie może potrącić 50% wynagrodzenia, dokonuje potrącenia do kwoty minimalnego wynagrodzenia);
• Twoje wynagrodzenie z umowy zlecenia i umowy o dzieło (nawet 100% wynagrodzenia);
• część Twojej emerytury lub renty (maksymalnie 25% świadczenia);
• Twoje konto w banku;
• Twój zwrot z Urzędu Skarbowego (rozliczenie PIT).

Nie. Nie pobieramy opłaty za wcześniejszą spłatę kredytu.

Tak. Spłacaj raty zgodnie z harmonogramem, do momentu naszej decyzji o ewentualnym zawieszeniu spłaty.

Tak. Będziemy potrzebować od Ciebie specjalnego upoważnienia, na piśmie. Możesz je złożyć:

• w naszej dowolnej placówce - doradca przyjmie od Ciebie upoważnienie, potwierdzi Twoje dane i podpis;
• poza placówką bankową - dostarcz nam upoważnienie z notarialnie poświadczonym podpisem klienta lub osoby sprawującej funkcje administracyjne w placówce, w której obecnie przebywa klient (np. dyrektor, ordynator szpitala); upoważnienie możesz wysłać listem poleconym na adres siedziby banku:

  Credit Agricole Bank Polska S.A.
  ul. Legnicka 48 bud. C-D
  54-202 Wrocław

Tak. Pamiętaj tylko, że numer konta do wcześniejszej spłaty, jest inny niż do spłaty bieżących rat. Zobacz, gdzie znajdziesz numer konta do wcześniejszej spłaty.

Tak. Jeśli masz kłopoty ze spłatą zadłużenia złóż wniosek. Znajdziesz go na naszej stronie.

Nie. Jeśli masz zaległości w spłatach rat albo karty kredytowej, to automatycznie naliczamy odsetki karne. To wynika z warunków naszej umowy.

Tak. Nasz pracownik może przyjąć od Ciebie wpłatę, w gotówce, maksymalnie 1 000 zł. Wystawi Ci potwierdzenie wpłaty na KP z nadrukiem danych naszego Banku. Możesz również samodzielnie zrobić przelew na konto swojego kredytu lub innego produktu, z którego korzystasz w naszym Banku.

Tak, nagrywamy te rozmowy dla celów archiwizacyjnych. W razie potrzeby Ty lub my będziemy mogli powołać się na tę rozmowę. Jeśli nie chcesz, żeby rozmowa była nagrywana, rozłącz się i przyjdź do naszej dowolnej placówki porozmawiać z doradcą osobiście.

Tak. Na podstawie tych danych musimy potwierdzić, że rozmawiamy z właściwą osobą.

Nie. Nasze telefony i pisma są bezpłatne. Jeśli to Ty do nas dzwonisz, Twój operator może naliczyć opłatę zgodną z obowiązującą taryfą.

Możemy zablokować Twoją kartę kredytową jeżeli nie spłacasz jej terminowo. Możemy wtedy nałożyć:

• Blokadę tymczasową - ustawiamy ją automatycznie, jeśli zalegasz z minimalną spłatą przez co najmniej 15 dni i Twoja zaległość wynosi min. 50 zł.
• Blokadę stałą - ustawiamy ją automatycznie, jeśli zalegasz ze spłatą minimalną z czterech kolejnych wyciągów (ponad 90 dni) a Twoja zaległość wynosi min. 50 zł.

Pamiętaj, że możemy również nałożyć te blokady, jeśli nie płacisz terminowo innych zobowiązań w CA. Inne powody blokady karty znajdziesz tutaj: Kiedy karta kredytowa jest zablokowana?

Informacje o ratach kredytowych do spłaty i spłatach karty kredytowej znajdziesz:

• w naszej aplikacji CA24 Mobile - wejdź w zakładkę Majątek, potem Zobowiązania, wybierz właściwy produkt i sprawdź zaległość;
• w serwisie CA24 eBank;
• możesz nas też zapytać telefonicznie, pod numerem telefonu +48 71 78 71 716, pracujemy od poniedziałku do piątku, od 8.00 do 16.00 (koszt wg stawki operatora);
• w naszej dowolnej placówce.

Termin, kwotę raty i numer konta do wpłaty znajdziesz:

• w naszej aplikacji CA24 Mobile: wejdź w zakładkę Majątek, potem Zobowiązania, wybierz właściwy produkt i sprawdź dane do wpłaty;
• w serwisie CA24 eBank - wejdź w zakładkę Moje produkty potem Kredyty lub Karty kredytowe i wybierz kredyt lub kartę i sprawdź dane do wpłaty;
• w umowie o kredyt lub kartę kredytową;
• możesz nas też zapytać telefonicznie, pod numerem telefonu 19 019 (koszt wg stawki operatora);
• w naszej dowolnej placówce.

• Dane osobowe klientów (m.in.: imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer PESEL, seria i numer dowodu osobistego).
• Dane dotyczące zobowiązania (data powstania zobowiązania, rodzaj kredytu, okres, na jaki kredyt został udzielony, waluta kredytu, terminowość spłat, jak i informacje o zadłużeniu, podjętej przez bank windykacji, czy egzekucji należności oraz dane o zamknięciu rachunku kredytowego).

Celem przekazywania informacji do BIK jest możliwość dokonania rzetelnej oceny zdolności i wiarygodności kredytowej klienta.

• Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do tożsamości negocjatora poproś o okazanie legitymacji służbowej lub zadzwoń pod numer +48 502 191 514 lub +48 502 191 516. Koszt połączenia zgodny z taryfą Twojego operatora.
• Na legitymacji negocjatora znajdziesz jego zdjęcie, logo Banku Credit Agricole, a na jej odwrocie opis podstawowych czynności, jakie pracownik może wykonać.

Jeśli wiesz lub podejrzewasz, że Twoja bliska osoba miała u nas zadłużenie - zadzwoń do nas pod numer: + 48 71 787 17 19, koszt wg stawki operatora. Pracujemy od poniedziałku do piątku, od 8.00 do 16. 00. Przed rozmową przygotuj numer PESEL zmarłej osoby lub numer umowy.

• Potwierdzamy Twoją tożsamość
• Omawiamy Twoje zaległości i razem ustalamy termin spłaty
• Jeśli masz problemy ze spłatą, proponujemy Ci możliwe rozwiązania
• Informujemy Cię o konsekwencjach braku spłat

• Nasz pracownik przyjeżdża pod adres wskazany przez klienta lub inny, ustalony przez Bank w trakcie wykonywanych czynności;
• Negocjator upewnia się, że dotarł do właściwej osoby - klienta Banku;
• Pracownik przedstawia się, potwierdza Twoją tożsamość i podaje cel wizyty;
• Wspólnie omawiamy szczegóły sprawy lub ustalamy spłatę zaległości;
• Informujemy Cię o możliwych rozwiązaniach.

Jeśli Twoja bliska osoba była naszym klientem lub klientką, będziemy potrzebować kilku informacji i aktu zgonu, by móc rozmawiać z Tobą o jej sprawach finansowych. Możesz to załatwić:

• mejlowo - wyślij nam wiadomość na adres: Zgloszenie_zgonu@credit-agricole.pl, podaj imię, nazwisko, PESEL osoby zmarłej, albo numer umowy kredytowej (jeśli ta osoba, miała u nas kredyt). Do wiadomości dołącz skan aktu zgonu i napisz jakie jest Wasze pokrewieństwo np. mąż, żona, wnuk, dziecko;
• osobiście - w naszej dowolnej placówce. Przynieś nam oryginał, albo od razu kopię aktu zgonu;
• listownie - wyślij do nas list polecony na adres: Legnicka 48/bud. C-D, 54-202 Wrocław i podaj te same dane co w opcji mejlowej.

Dostarcz akt zgonu klienta i zadzwoń do nas pod numer + 48 71 78 71 719. Pracujemy od poniedziałku do piątku, od 8.00 do 16.00. Koszt połączenia zgodny z taryfą Twojego operatora. Zobacz jak dostarczyć akt zgonu.

Jeśli na Twoim rachunku wystąpi jakakolwiek zmiana, mamy obowiązek (w terminie do 7 dni) powiadomić o tym BIK. BIK ma 7 dni na aktualizację zmian.

Jeśli masz zaległość w spłacie rat kredytu, albo karty kredytowej - porozmawiajmy. Zadzwoń do nas pod numer + 48 71 78 71 716, koszt wg stawki operatora. Pracujemy od poniedziałku do piątku, od 8.00 do 16.00.

Zobacz, gdzie sprawdzić zaległości w spłatach kredytu, albo karty kredytowej